Публичная оферта на оказание клининговых услуг

1.1. Настоящая Оферта определяет условия оказания услуг по уборке жилых помещений, включая поддерживающую, генеральную уборку, уборку после ремонта и дополнительные услуги.

1.2. Исполнитель — ИП Савенков Илья Анатольевич, торговая марка «ВсемЧисто».

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия настоящей Оферты.

1.4. Акцепт — полное принятие Оферты путём: оформления заказа через сайт; звонка по телефону +79999724225; обращения в Telegram @vsemchisto_bot; оплаты услуг.

1.5. Момент акцепта считается моментом заключения договора (ст. 438 ГК РФ).

2.3. Услуги оказываются в г. Москве (районы САО и СВАО).

2.4. Уборка выполняется по чек-листу из 50 пунктов. Используются сертифицированные гипоаллергенные средства, безопасные для детей и домашних животных (ISSA, СанПиН).

2.5. Исполнитель вправе привлекать самозанятых клинеров, несёт полную ответственность за их работу. Клинеру передаётся только адрес и имя Заказчика.

3.1. Заказ оформляется через сайт, по телефону или в Telegram.

3.2. При оформлении указывается: адрес, тип помещения, дата и время, дополнительные услуги, контактные данные, особые пожелания.

3.3. Заказ считается принятым после подтверждения Исполнителем по телефону, SMS или в Telegram.

4.2. Дополнительные услуги: окно 400₽/шт, духовка 700₽, холодильник 700₽, микроволновка 400₽, балкон 600₽, вытяжка 500₽, люстра 500₽/шт, шерсть животных 400₽, шкафы на кухне 1 000₽.

4.3. Скидки при регулярной уборке: 1 раз/мес — 5%, 1 раз/2 нед — 10%, 1 раз/нед — 15%.

4.4. Предоплата не требуется. Оплата после завершения уборки и проверки результата.

4.5. Способы оплаты: наличные, СБП, перевод по номеру карты.

Исполнитель обязуется:

• Выполнить уборку в согласованное время (допустимое опоздание — до 30 минут с уведомлением);
• Использовать сертифицированные гипоаллергенные средства;
• Обеспечить сохранность имущества Заказчика;
• Предоставить фотоотчёт (до/после) по запросу.

Заказчик обязуется:

• Обеспечить доступ клинера в помещение в согласованное время;
• Убрать или обозначить ценные/хрупкие предметы;
• Обеспечить доступ к воде и электричеству.

6.1. Услуги оказываются в соответствии со стандартами ISSA и требованиями СанПиН.

6.2. В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей Заказчик вправе потребовать:

• Безвозмездного устранения недостатков — клинер возвращается в течение 24 часов;
• Соответствующего уменьшения цены;
• Полного возврата оплаты при существенном нарушении.

6.3. Претензии принимаются в течение 24 часов после завершения уборки.

7.1. До начала уборки производится фотофиксация состояния помещения.

7.2. При причинении ущерба (ст. 1064 ГК РФ) Исполнитель возмещает убытки в размере документально подтверждённой стоимости.

7.3. Клинер не несёт ответственности за скрытые дефекты, о которых не был предупреждён.

8.1. Бесплатная отмена и перенос — за 24 часа до уборки.

8.2. При отмене менее чем за 24 часа взимается компенсация клинеру 1 000₽.

8.3. Исполнитель вправе отменить заказ при форс-мажоре с уведомлением Заказчика.

9.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ.

9.2. Обрабатываемые данные: ФИО, телефон, адрес, Telegram. Цель — исполнение заказа.

9.3. Заказчик вправе: получить доступ к своим данным, потребовать исправления или удаления, отозвать согласие.

9.4. Данные хранятся не более 3 лет после последнего заказа и не передаются третьим лицам (кроме случаев, предусмотренных законом).

10.1. Претензии направляются по телефону +79999724225 или в Telegram @vsemchisto_bot.

10.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней.

10.3. При недостижении соглашения спор рассматривается в судебном порядке.

11.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

11.2. Заказы, оформленные до изменения, исполняются на прежних условиях.